Yardım
Sıkça sorulan sorular
Üyelik ve yayın deneyimiyle ilgili temel yanıtlar.
EgeceTV’yi hangi cihazlarda izleyebilirim?
İnternete bağlı telefon, tablet, bilgisayar ve desteklenen akıllı televizyonlardan izleyebilirsiniz.
İçerikler ne sıklıkta güncellenir?
Program takvimine göre yeni bölümler ve yayınlar düzenli biçimde kataloğa eklenir.
Webden abone olabilir miyim?
Webde yeni abonelik satın alma kapalıdır. Güncel planları EgeceTV mobil uygulamasında inceleyebilirsiniz. Aktif aboneliğinizle aynı EgeceTV hesabına giriş yaparak webde izleyebilirsiniz.
Aboneliğim nasıl yenilenir?
Otomatik yenilenen mobil aboneliklerde tahsilatı, seçtiğiniz plana göre satın aldığınız App Store veya Google Play yapar. Başka cihazdan izlemeniz ödeme yapılan mağazayı değiştirmez. Ödeme başarısız olduğunda mağazanın tekrar deneme ve varsa ek süre kuralları uygulanır.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Aboneliği satın aldığınız Apple veya Google hesabının abonelik ayarlarından yenilemeyi iptal edebilirsiniz. Ödenmiş erişim dönemi, belirtilen dönem sonuna kadar devam eder. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Mobilde aboneyim ama webde erişimim görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Her iki cihazda aynı EgeceTV hesabına giriş yaptığınızı kontrol edin. Yeniden ödeme yapmayın; sorun devam ederse destek merkezine başvurun.
Promosyon kodunu nerede kullanabilirim?
Üyelik sayfasındaki promosyon kodu alanından, geçerli ve kullanılmamış kodunuzu hesabınıza tanımlayabilirsiniz.
Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Parolamı unuttum” bağlantısını kullanın. Hesabınız varsa tek kullanımlık sıfırlama bağlantısı e-posta adresinize gönderilir.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek merkezine gidin.